O WhatsApp se tornou o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2,7 bilhões de usuários, tornando-se uma mina de ouro para a comunicação empresarial. Com taxas de abertura de mensagens de 98% e taxas de resposta de 45% a 60% , as mensagens automatizadas do WhatsApp podem transformar a forma como você se conecta com seus clientes.
O que são mensagens automatizadas do WhatsApp Business? As mensagens automatizadas do WhatsApp Business são respostas pré-programadas que são enviadas automaticamente com base em gatilhos, como novos contatos, cronogramas ou ações do cliente.
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Isso inclui mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e chatbot avançados sequências que podem lidar com tudo, desde confirmações de pedidos até suporte ao cliente.
Existem dois tipos principais:
Automação básica através do aplicativo gratuito WhatsApp Business (mensagens de boas-vindas, mensagens de ausência, respostas rápidas). Você digita /e recebe mensagens salvas como modelos.
API do WhatsApp Business – (chatbots completos, fluxos de trabalho acionados, mensagens de modelo) – A principal diferença: a automação de aplicativos de negócios exige o envio manual de respostas rápidas, enquanto a automação de API permite mensagens realmente práticas em grande escala.
